Flight delayed or cancelled?تأخرت رحلتك أو أُلغيت؟
You may be owed compensation by the airline. You can check your flight with our partner AirHelp.قد يحق لك تعويض من شركة الطيران. يمكنك فحص رحلتك عند شريكنا AirHelp.
Check your flightافحص رحلتكYou book and pay with AirHelp. We may earn a commission at no extra cost to you.تحجز وتدفع عند AirHelp، وقد نحصل على عمولة دون تكلفة إضافية عليك. Detailsالتفاصيل
Good to knowمعلومات مفيدة
Know the EU ruleاعرف القانون الأوروبي
EU Regulation EC 261 can apply to flights leaving the EU, and to flights into the EU on EU airlines. Fixed compensation runs from €250 to €600 depending on distance.قد ينطبق القانون الأوروبي EC 261 على الرحلات المغادرة من الاتحاد الأوروبي، والرحلات إليه على شركات أوروبية. والتعويض الثابت من 250 إلى 600 يورو حسب المسافة.
Delays of three hours or moreالتأخير ثلاث ساعات أو أكثر
Arriving at least three hours late can qualify, unless extraordinary circumstances such as severe weather caused it.الوصول متأخراً ثلاث ساعات أو أكثر قد يؤهلك، ما لم يكن السبب ظرفاً استثنائياً مثل الطقس الشديد.
Keep your documentsاحتفظ بمستنداتك
Save your boarding pass, booking confirmation and any messages from the airline.احفظ بطاقة الصعود وتأكيد الحجز وأي رسائل من شركة الطيران.
Common questionsأسئلة شائعة
Does every delay qualify?هل كل تأخير يستحق تعويضاً؟
No. It depends on the route, the airline, the length of the delay and the cause. Rules differ outside the EU.لا. يعتمد ذلك على المسار وشركة الطيران ومدة التأخير وسببه، وتختلف القوانين خارج الاتحاد الأوروبي.